

پاسخگویی به مشکلات و سوالات کاربران در حوزهی پشتیبانی سیستم قرار دارد. ارتباط متنی در پاسخ به نیازمندی کاربران از جمله راهحلهای موجود در این حوزه است. پشتیبانی آنلاین پنبه ریز امکان مطرح کردن درخواست کاربر در زیر سیستم متناسب با نیاز آن را داده و از این طریق هر زیر سیستم قادر به شناسایی درخواست مربوط به خود است.